En un movimiento que promete transformar el sector turístico, Snowflake, la empresa detrás del AI Data Cloud, ha lanzado su nueva solución: AI Data Cloud for Travel and Hospitality. Esta plataforma innovadora combina poderosas capacidades de inteligencia artificial con una infraestructura de datos robusta, diseñada específicamente para las necesidades de aerolíneas, hoteles, cruceros y proveedores de tecnología de viajes.
El objetivo es claro: optimizar las operaciones y proporcionar experiencias excepcionales a los clientes. A medida que la industria de los viajes se recupera y busca adaptarse a un entorno cambiante, las empresas se enfrentan a desafíos y oportunidades únicas. Snowflake se posiciona como un aliado estratégico, ofreciendo un entorno unificado que no solo facilita el desarrollo de soluciones de IA y Machine Learning (ML), sino que también asegura la alta seguridad y gobernanza de los datos.
AI Data Cloud for Travel and Hospitality aborda tendencias clave y casos de uso sectoriales, como la fijación dinámica de precios, la sostenibilidad, la gestión de la reputación y la publicidad centrada en resultados. Estas herramientas están diseñadas para que las organizaciones del sector turístico optimicen sus operaciones y descubran nuevos valores empresariales.
Tendencias y beneficios de AI Data Cloud for Travel and Hospitality
Con esta nueva oferta, Snowflake permite a las empresas mejorar múltiples aspectos de su operación. Algunos de los beneficios destacados incluyen:
- Marketing hiperpersonalizado: La capacidad de diseñar campañas de marketing que respeten la privacidad, lo que resulta en un mayor compromiso y una reducción en los costos de adquisición de clientes.
- Mejora de la experiencia del cliente: La optimización de chatbots y sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) para una atención más eficiente y proactiva.
- Fidelización de clientes: Mejores prácticas en la gestión de los datos del cliente y colaboración entre hoteles y socios para ofrecer experiencias personalizadas que aumentan el engagement.
- Operaciones eficientes: Optimización de rutas, gestión simplificada de operaciones irregulares y coordinación de equipos.
- Maximización de ingresos: Procesos optimizados para mantenimiento, precios dinámicos y estrategias para generar nuevos flujos de ingresos.
Colaboración y potenciación de datos
El ecosistema de partners de Snowflake facilita el enriquecimiento de datos a través de su Marketplace, permitiendo a las empresas integrar y analizar fuentes de datos de terceros como patrones climáticos e indicadores económicos junto con sus propios datos. Esto crea un panorama más completo para la toma de decisiones, especialmente en un entorno donde factores externos afectan drásticamente la dinámica empresarial.
“El sector de los viajes y la hostelería está en un momento crucial, donde la inteligencia artificial y los análisis de datos se han vuelto esenciales para el éxito”, afirma Whitnee Hawthorne, cabeza global de Travel & Hospitality de Snowflake. “Nuestra solución proporciona las herramientas y capacidades necesarias para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y fomentar la innovación en un mercado dinámico y competitivo”.
Ya son varias las empresas de renombre en el sector turístico que han comenzado a adoptar AI Data Cloud for Travel & Hospitality de Snowflake para democratizar el acceso a datos e impulsar la colaboración. “Crear una base de datos unificada en Snowflake está mejorando nuestra capacidad para tomar decisiones informadas”, dice Raymond Boyle, Vicepresidente de Data Analytics y Strategic Insights de Hyatt. “Esto nos permite ofrecer un servicio excepcional, redefiniendo la experiencia del cliente en la era digital”.
Por su parte, Rahul Todkar, Director de Data and AI de Tripadvisor, resalta: “Snowflake es clave en nuestra estrategia de datos, integrando nuestras actividades analíticas y de marketing. Su plataforma nos facilita la colaboración segura con otras marcas, lo que beneficia tanto a nuestro negocio como al sector turístico en su conjunto”.
En resumen, AI Data Cloud for Travel and Hospitality de Snowflake no solo es una herramienta, sino un paso hacia el futuro en la conducción de la innovación y el crecimiento en la industria turística.
