Zoom ha dado un importante paso en la transformación del trabajo digital al presentar nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial durante su evento anual, Zoomtopia 2024. Las principales innovaciones incluyen la introducción de avatares de IA personalizados y la actualización del asistente virtual AI Companion 2.0, diseñadas para revolucionar la productividad y la automatización en el entorno laboral.
Uno de los lanzamientos más destacados es la funcionalidad de avatares digitales personalizados que podrán asistir y comunicarse en las reuniones. Los usuarios deberán grabar un video inicial para generar un avatar que refleje su apariencia y voz. Esto permitirá que los usuarios redacten mensajes que sus avatares transmitirán en las reuniones, eliminando la necesidad de estar presentes en cada una de ellas.
Esta funcionalidad será compatible con la herramienta Clips de Zoom, que facilita la grabación de actualizaciones breves para los compañeros de trabajo. A través de esta iniciativa, se busca aliviar la carga que implica asistir a múltiples reuniones, permitiendo delegar tareas repetitivas a un «gemelo digital». Para enfrentar los desafíos de su uso indebido, como la creación de deepfakes, Zoom ha implementado autenticación avanzada y marcas de agua, garantizando así la integridad de esta tecnología.
Los avatares personalizados estarán disponibles a través del complemento de pago AI Companion, que tendrá un coste adicional de 12 dólares mensuales. Los usuarios que cuenten con una suscripción de pago también tendrán acceso a avatares genéricos y voces de IA sin costo adicional. Eric Yuan, CEO de Zoom, explicó que el objetivo es permitir a los usuarios enviar una versión digital de sí mismos a reuniones, lo que les permitirá centrarse en otras actividades.
AI Companion 2.0
AI Companion 2.0 es la nueva versión del asistente virtual de Zoom, que fue presentada también durante Zoomtopia 2024. Esta actualización tiene como propósito reducir la carga de tareas administrativas y repetitivas, permitiendo a los usuarios centrarse en lo que realmente importa. AI Companion 2.0 se podrá integrar con aplicaciones de productividad como Zendesk, Asana y Jira, ofreciendo búsquedas web en tiempo real y toma de decisiones en función del contexto de las reuniones y documentos.
El asistente proporcionará un panel lateral en Zoom Workplace que permitirá interactuar con la IA en tiempo real, ya sea en reuniones, correos electrónicos o chats. Este enfoque facilitará la generación automática de resúmenes y respuestas instantáneas, mejorando significativamente la eficiencia en la comunicación y colaboración. Según Smita Hashim, directora de producto de Zoom, el objetivo de AI Companion es «permitir que los usuarios se concentren en lo importante y dejen el resto en manos de la IA».
Personalización
Otra innovación relevante es la capacidad de personalizar AI Companion mediante el complemento Zoom AI Studio. Este complemento permitirá crear diccionarios personalizados, conectar la IA con herramientas como ServiceNow y delegar tareas en la IA para que actúe en nombre de los usuarios. Además, AI Companion ofrecerá «coaching» a los usuarios, brindando recomendaciones para mejorar la comunicación en reuniones, con el fin de optimizar la eficiencia y promover el desarrollo personal y profesional.
A pesar de que las nuevas funciones de AI Companion y los avatares de IA ofrecen numerosas oportunidades, Zoom ha enfatizado la importancia de la seguridad y autenticidad, implementando marcas de agua y medidas de autenticación para garantizar la legitimidad de los avatares.
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